7月22日，洛陽暑氣漸濃，細(xì)雨霏霏，街上路人行色匆匆，忙碌的周一工作日已然火熱。

這是臺鈴火星極限挑戰(zhàn)賽第五天，臺鈴集團執(zhí)行總裁孫木楚（下稱孫木楚）率領(lǐng)騎行隊，經(jīng)過一上午騎行和門店巡視，來到當(dāng)?shù)匾患遗Ｈ鉁辍Ｒ晃或T著略顯老舊的臺鈴N3的年輕女車主，引起了他們的注意。

四年出行搭子

全家長情陪伴

經(jīng)過溝通，孫木楚得知，車主周女士在2020年購入臺鈴后，便一直作為通勤工具。“4年來，這輛車始終陪伴我上下班，每天里程超過10公里，質(zhì)量非常好，是我出行的好搭子，也是我承擔(dān)家庭責(zé)任的好幫手”，周女士臉上洋溢著對臺鈴產(chǎn)品的認(rèn)可。

周女士對孫木楚說：“我對比過很多其他品牌，臺鈴產(chǎn)品的操控性和續(xù)航功能，是它們無法同時提供的，所以在選車時也非常慎重。同時，對于家庭用車來說，安全和高質(zhì)量也非常重要，出于這些原因和綜合考量，我會一直選擇臺鈴。”

時間在交談中過得飛快，周女士最后表示，想要一頂嶄新頭盔。孫木楚聽完，“霸總”上身，當(dāng)即協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)亻T店，給她贈送一輛全新超能S米蘭。臨別時，周女士興奮說道：“我非常喜歡超能S米蘭，很符合我們女性的審美，它就是一道美麗的風(fēng)景線。作為老用戶，我和家人會一如既往地支持臺鈴，希望臺鈴可以帶給大家更多、更新的高質(zhì)量、智能產(chǎn)品！”

目前，火星騎行隊“全程尋找老用戶”活動正在進行。途中偶遇孫木楚，即有機會登上“臺鈴阿楚”（孫木楚抖音、視頻號、B站等社交平臺賬號名稱）直播間，與萬千網(wǎng)友分享你與臺鈴結(jié)緣的故事。線上網(wǎng)友也可鎖定“臺鈴阿楚”抖音直播間，電動車、周邊禮品不定時抽取，期待你的關(guān)注！

深入市場一線

傾聽用戶心聲

除傾聽老用戶的經(jīng)歷故事，本次火星騎行挑戰(zhàn)，孫木楚也率領(lǐng)技術(shù)研發(fā)、營銷等團隊，邊感受曠野風(fēng)景、城市文化，也走進臺鈴門店、走近用戶，親赴一線調(diào)研。在門店及售后車間，孫木楚進行細(xì)致的視察，深入研究車況等問題，了解市場需求和消費者心聲，展現(xiàn)對市場的敏銳洞察和務(wù)實作風(fēng)。

孫木楚曾表示，以前臺鈴以產(chǎn)品為導(dǎo)向，現(xiàn)在必須轉(zhuǎn)向以用戶為中心，以用戶的需求來指揮業(yè)務(wù)的端到端的變革。火星騎行隊通過切實走訪和用戶交流，為市場需求、產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)展給予了參考，也為打造卓越的用戶體驗提供了方向。

堅持“以用戶為中心”核心價值觀，臺鈴在不斷推出新品，吸引新用戶的同時，不忘像周女士等廣大老車主，從中吸取使用反饋及建議，在萬家燈火背后默默堅守、持續(xù)創(chuàng)新。未來，臺鈴將繼續(xù)致力為用戶提供長續(xù)航、高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)！